2月21日，企業微信今日宣布，正式接入DeepSeek大模型，推出全新的AI功能，包括「智能機器人」和「智能表格-客戶跟進總結」，進一步提升企業內部溝通效率與客戶服務質量。

通過接入DeepSeek、混元等大模型，企業微信的智能機器人能夠快速、準確地回答公司內部員工的各類問題，并輔助一線員工更好地應對客戶的咨詢需求。無論是復雜的產品細節、技術問題，還是需要推理與深思的定制方案，智能機器人都能及時為員工提供精準話術，幫助一線人員快速、有效地解決問題，顯著提升客戶服務效率和質量。

企業用戶只需為機器人設置名稱與角色，如“IT助手”、“財經助手”、“行政助手”、“門店助手”等，并選擇合適的大模型，就能輕松創建企業專屬的智能機器人。企業還可上傳自有知識庫，如規章制度、產品資料等，智能機器人會結合這些知識集與實時問題，提供更為準確的答案。

企業微信的另一項創新功能——智能表格，也接入了DeepSeek大模型，推出了“客戶服務跟進模板”。通過這一功能，企業可以自動生成每位客戶的跟進總結，提煉出客戶的興趣點、需求變化以及下單意向等關鍵信息，極大提升了客戶服務與銷售團隊的工作效率。

用戶只需在「智能表格」中導入客戶列表，點擊“開始總結”，系統便能自動生成詳細的客戶跟進總結，減少人工整理的繁瑣步驟，幫助團隊更高效地進行后續溝通與跟進。