6月29日，《中華人民共和國無障礙環境建設法》頒布次日，騰訊與中國殘聯公益組織——中國助殘志愿者協會、中國盲人協會、中國聾人協會、中國肢殘人協會、中國殘疾人事業新聞宣傳促進會在京簽署戰略合作協議。

未來五年，雙方將在立法指引下，共同探索無障礙產品與服務創新、宣傳推廣無障礙環境理念，凝聚社會共識和力量，助推我國無障礙事業高質量發展。會上公布，雙方將首批推進“成立無障礙聯合創新實驗室、建設國家無障礙云展館、推出殘疾人證電子二維碼、助力騰訊深圳前海新總部建成國際一流無障礙環境示范基地”等事項。

全國人大常委會委員、中國殘聯副主席呂世明，全國人大社建委無障礙立法領導小組特約顧問、中國消費者協會副會長相自成、中國殘聯副主席劉再軍、騰訊集團高級副總裁郭凱天、中國盲人協會主席李慶忠、中國聾人協會主席楊洋、中國肢殘人協會主席王建軍等出席儀式。

簽約會上，騰訊集團高級副總裁郭凱天回顧騰訊十六年無障礙實踐歷程，分享科技企業助力無障礙環境建設的體會與洞察。郭凱天提到，過去十六年，騰訊產品都做了無障礙優化，還有40多項專門的功能和產品，為所有的障礙人士提供服務。此外，騰訊還大力研發下一代互聯網技術，將高水平的數字技術以專利開放、技術共享等形式投入無障礙領域。

以下為演講全文：

尊敬的呂世明副主席、相自成副會長、劉再軍副主席，殘聯的各位領導，企業同仁伙伴、媒體朋友們，大家下午好。

很高興來到籌建中的國家無障礙環境展示館，在這樣一個有意義的地方，開啟我們和殘聯合作的新篇。就在昨天，《無障礙環境建設法》表決通過并頒布，我們倍感振奮，這是中國無障礙事業的一座里程碑。我想借此機會，首先向呂主席、相會長等無障礙事業的耕耘者們，表達由衷的敬意。

今天的戰略簽約，是雙方多年合作升級的自然結果。在立法第二天舉行，時間上是個巧合。但我們更相信，在無障礙這道要求更高、更為迫切的新時代命題面前，中國殘聯與騰訊攜手，第一時間以實際行動響應立法，更是一種“注定”。

騰訊是最早開展信息無障礙的科技公司之一。朋友們可能還記得，早期QQ登錄，為了安全，有時需要輸入驗證碼，這無形中給視障用戶帶來不便。2007年，我們聯合中國盲人協會，部分開放白名單，成為“騰訊無障礙”的開端。

十六年過去，騰訊產品都做了無障礙優化。40多項專門的功能和產品，為所有的障礙人士提供服務。規模今非昔比，初心始終不變。在此，我也分享實踐中的三點體會：

第一，高質量的信息無障礙環境，是互聯網企業當仁不讓的責任

只有障礙的環境，沒有障礙的人群。騰訊一直致力于以技術助力解決社會問題，無論是殘障人士，還是老年人，他們面對的信息鴻溝，就是我們努力的方向。信息無障礙是對每位公民切身利益的關懷，也是建設數字中國，實現共同富裕“一個都不能少”的應有之義。

我們做好無障礙工作，千萬障礙人士用微信、QQ溝通就能更順暢些；用騰訊會議、騰訊文檔工作的效率就會更高一些；在騰訊視頻、QQ音樂和游戲中的體驗也會更生動些。我們希望用數字科技的力量，讓社會福祉更公平地惠及每一個人。

第二，高水平的數字科技，是做好無障礙環境建設的基礎支撐

無障礙環境不僅彰顯社會文明，還是科技水平的綜合體現，特別是運用數字科技解決線下難題。比如，騰訊會議的AI增強技術和深度學習模型，將助聽器的清晰度提升了40%；《和平精英》游戲的觸覺反饋技術用于地圖導航，為視障用戶提示步行方向和公交車到站更加順暢；“隱形護理員”服務運用了安全平臺和數字孿生技術，可以智能地檢測老人跌倒、火災等安全隱患。

騰訊正在大力投入下一代互聯網技術研發，未來也必將在無障礙領域有更多更好的科技應用。我們會把相關技術專利陸續開放，希望全社會一起，讓障礙成歷史，讓鴻溝變通途。

第三，高標準的無障礙社會，需要一個從需求到產品的轉化體系

無障礙環境建設是一項浩繁的系統工程。我們體會到，社會認知程度、需求理解程度、產品技術的規范程度和推廣程度等，都可能影響工作推進。建立一個完善的從需求到產品的轉化體系尤為重要。這里，我要代表騰訊，感謝各殘疾人協會、組織和殘障用戶的支持和信任，“騰訊無障礙”之所以能取得一些初步成果，正是你們不斷提出切實的需求和問題，我們才可能找到正確的答案、研發出適合的技術和產品。

在志同道合、互信共擔的基礎上，中國殘聯和騰訊決定今天以立法為新起點，在多年合作基礎上，進一步達成戰略合作，持續推動信息無障礙的科技創新。雙方首批將推進以下三個事項：

一、成立無障礙聯合創新實驗室，共同探索信息無障礙的前沿科技

實驗室將集合國內一流專家顧問，支持無障礙、適老化的咨詢、調研和測評等工作，并面向社會招募殘障用戶代表，參與產品研發，并由此推動更多標準形成和成果開放，進一步降低全行業產品升級和應用創新的門檻。

二、共建國家無障礙環境云展館，打造一站式數字窗口和創新服務樣板間

在國家無障礙環境展館基礎上，騰訊將承建“國家無障礙云展館”微信小程序，將其打造成為無障礙最新標準和科技的展示窗口。云展館還將推出“殘疾人證電子二維碼”。未來，一部手機、一鍵亮碼就能在線下認證身份，便捷地獲得各類優惠的公共服務。

三、我在此榮幸地宣布，中國殘聯將指導和攜手騰訊團隊，聚合全國無障礙智庫資源，共同將騰訊前海新總部打造成為灣區標桿、國際一流的無障礙環境示范基地。建成后，歡迎大家多來我們的新總部看一看。

古人說，“行勝于言，質勝于華。”6月29日是我們合作全新的出發點。我們將久久為功，循社會所需，盡騰訊所能，為無障礙的中國模式、中國方案、中國行動，做出互聯網科技公司應有的貢獻。祝愿我們今天播撒的“科技向善”的種子，早日結出“科技為善”的果實！