近日，一名未成年女生反映，在使用外研通VT-S20點(diǎn)讀筆（北京外研通教育科技有限公司產(chǎn)品）學(xué)習(xí)時(shí)，點(diǎn)讀筆在知識(shí)問答過程中異常追問情感話題。外研通客服回應(yīng)稱，點(diǎn)讀筆的回答為AI生成，非真人操作，正積極處理此事。公司還表示，視頻內(nèi)容大部分為口述，不適對(duì)話未直接展示，產(chǎn)品不具備主動(dòng)發(fā)問功能，不排除杜撰可能，目前已上報(bào)相關(guān)部門并收集證據(jù)。

天眼查工商信息顯示，北京外研通教育科技有限公司成立于2011年1月，法定代表人為楊嵐，注冊(cè)資本1000萬人民幣，經(jīng)營(yíng)范圍含軟件開發(fā)、計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)、計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)、人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā)、數(shù)字技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)等。股東信息顯示，該公司由外語教學(xué)與研究出版社有限責(zé)任公司全資持股。專利信息顯示，該公司申請(qǐng)的多個(gè)點(diǎn)讀筆專利因未繳年費(fèi)專利權(quán)終止。