8月19日，網(wǎng)易云音樂今天下午疑似出現(xiàn)服務(wù)器故障，網(wǎng)頁端出現(xiàn) 502 Bad Gateway 報錯，App 無法使用。據(jù)報道，網(wǎng)易云音樂 App“推薦”“發(fā)現(xiàn)”“漫游”“動態(tài)”“我的”五個板塊均無法正常顯示或刷新內(nèi)容。目前，網(wǎng)易云音樂已恢復(fù)正常使用，官方發(fā)文稱“沒有刪庫，沒有跑路，故障已陸續(xù)修復(fù)”。

面對用戶的廣泛投訴，網(wǎng)易云音樂官方迅速作出回應(yīng)，確認(rèn)是由于基礎(chǔ)設(shè)施故障導(dǎo)致了此次服務(wù)中斷。官方表示：“我們非常重視此次事件，目前技術(shù)人員已全面介入，正在加緊進(jìn)行故障排查與修復(fù)工作。對于此次服務(wù)中斷給用戶帶來的不便，我們深感抱歉，并衷心感謝大家的耐心等待。”

在社交平臺上，相關(guān)話題沖上熱搜，網(wǎng)友們紛紛曬出自己遇到的網(wǎng)易云音樂崩潰截圖，并表達(dá)了對故障原因的好奇與不滿。有網(wǎng)友調(diào)侃道：“原來是崩了，我還以為是我網(wǎng)不好”，也有用戶表示：“我以為是 手機(jī)問題，還特地卸載重裝了一遍。”這些反饋反映了用戶對網(wǎng)易云音樂的高度依賴以及對服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求。