2月2日，亞馬遜對(duì)外表示推出了一款新的生成式人工智能購(gòu)物助手Rufus。該聊天機(jī)器人接受了亞馬遜的產(chǎn)品目錄、客戶評(píng)論、社區(qū)問(wèn)答和“來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的信息”的培訓(xùn)。目前僅適用于有限的亞馬遜客戶，但將在未來(lái)幾周內(nèi)擴(kuò)大。

該公司將助手視為滿足客戶所有購(gòu)物需求的一站式商店。 Rufus可以回答諸如“購(gòu)買跑鞋時(shí)要考慮什么？”之類的問(wèn)題。并顯示諸如“越野跑鞋和公路跑鞋有什么區(qū)別？”等內(nèi)容的比較。它還可以回答后續(xù)問(wèn)題，例如“這些耐用嗎？”

亞馬遜建議向魯弗斯詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品類別的一般建議，例如購(gòu)買耳機(jī)時(shí)要注意的事項(xiàng)。它還可以提供上下文建議，根據(jù)特定活動(dòng)（如徒步旅行）或事件（假期或慶祝活動(dòng)）深入了解產(chǎn)品。其他示例包括要求其比較產(chǎn)品類別（“唇彩和唇油有什么區(qū)別？”或“比較滴濾咖啡機(jī)和手沖咖啡機(jī)”）。此外，它還可以為有特殊品味的人推薦禮物或節(jié)日購(gòu)物推薦。

Rufus還可以回答有關(guān)您正在查看的特定產(chǎn)品頁(yè)面的更多微調(diào)問(wèn)題。亞馬遜提供了示例，“這款泡菜球槳適合初學(xué)者嗎？”或“這件夾克可以機(jī)洗嗎？”

亞馬遜表示，到2023年，公司的每個(gè)部門都將致力于生成人工智能。此后，它推出了人工智能驅(qū)動(dòng)的評(píng)論摘要，并開始鼓勵(lì)賣家為其產(chǎn)品制作人工智能列表和圖像背景。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沃爾瑪在CES 2024上為其購(gòu)物者展示了類似的功能。

亞馬遜高管拉吉夫·梅塔 (Rajiv Mehta) 寫道：“生成式人工智能還處于早期階段，該技術(shù)并不總是能完全正確。” “我們將不斷改進(jìn)我們的人工智能模型并微調(diào)響應(yīng)，以不斷讓 Rufus 隨著時(shí)間的推移變得更加有幫助。我們鼓勵(lì)客戶通過(guò)對(duì)他們的答案打分來(lái)留下反饋，他們也可以選擇提供自由形式的反饋。”

據(jù)鉍讀網(wǎng)了解，Rufus今天僅向“一小部分客戶”推出測(cè)試版，并且它將在更新亞馬遜移動(dòng)應(yīng)用程序后出現(xiàn)（對(duì)于測(cè)試版中的客戶）。該助手將在“未來(lái)幾周內(nèi)”繼續(xù)向美國(guó)客戶推出。一旦您被允許進(jìn)入測(cè)試版，您就可以通過(guò)在搜索欄中輸入或說(shuō)出您的問(wèn)題來(lái)召喚 Rufus。屏幕底部將出現(xiàn)一個(gè)Rufus聊天框。